一个是接入层面的，客户可以通过网点，通过11185的呼叫中心，或者通过短信，利用我们的一些自助设备，办理各种邮政服务业务。另外一方面，我们建设了认证网关，还有和我们物流的配送体系、仓储体系紧密地结合起来，打造了一个初步的邮政电子商务的环境。这样做的目的，第一可以使我们一些传统的邮政业务电子商务化，例如网上报刊，网上集邮等等，第二我们可以为社会和广大的中小企业进行许多的电子商务的活动。

举两个业务的案例，可以看到，我们在这样的环境下，整合邮政资源，为客户营造一个大家共享、双方共赢的局面。从而通过邮政变革、商务模式变革的方式，促进我们为客户的服务。

例如：我们和雅芳化妆品合作。雅芳有一个商务网站，订货的时候需要到商务网站上面进行订单处理。接收订单后，会发到中国邮政的支付网关，然后由中国邮政来确认这个客户的银行卡是不是有钱，帮雅芳代收了这部分钱，之后雅芳会把货发到中国邮政当地邮局的仓库，我们接收到货后，再配送到雅芳的专卖店去。同时，我们晚上会把货款，结算到雅芳的帐户里。这是雅芳的商务模式，不仅节省了时间，提高了效率，同时货款可以得到有效地回收。包括在医药、化妆品等行业，我们都在推广这种模式。这是把物流、资金流结合起来的案例。
另一方面，我们在低端客户，特别是农村的方面，我们在做一些分销、邮购。特别是对于农资、化肥、农药等等，我们可以配送到农民手里面。我们和一些大的种子公司、化肥公司等非常有保证的公司进行合作，通过我们这个网络对他们进行销售。这一点，我们在山东、江西等几个省，做了大量的积极有效的探索。

下一步我们还考虑，利用邮政银行的优势，在农村进行小额的贷款。从而促进农村的农业发展，对农业的发展与服务提供支撑和保证。
这里我主要介绍一下中国邮政的电子商务经营的环境。在经营管理方面，我们做了一些地支系统，这些对于我们网上业务等内容都起到了非常重要的作用。

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