在严峻的经济环境下，谁赢得了客户或者保住了客户谁就取得了渡过难关的先机。企业的所有的内部管理都是围绕满足渠道、市场、客户来展开的。于是，企业管理不得不围绕客户形成一个管理整体，订货、生产、采购、交货、收款环环相扣，步步跟踪。把握住这个整体才能真正留住客户，显然管理信息化的整体管理运作模式是控制这个整体协调运作的利器。

拥有庞大营销体系的黄金搭档，通过ERP建立了统一、强大的经营管理信息平台，从而实现客户档案、经销商档案、价格管理、渠道变更、统一促销、广告效果评估、渠道货品跟踪等全方位的管理，对渠道管理流程严格控制并实现高效沟通。信息化的引入，使他们实现渠道的精细管理。今麦郎饮品（北京）有限公司抓住销售核心环节，立足内部管理，实现渠道经销商和分公司的明晰管理，寻得市场的求活之道，极大提升了企业整体的竞争力。广东好帮手电子科技有限公司借助ERP，全面掌握全国售后服务网点的情况，有效提升服务水平和客户满意度，诚信服务客户，获得市场竞争法宝。

黄金搭档、今麦郎饮品、好帮手这三家企业的信息化管理实践表明：在当前严峻的经济竞争环境下，企业内部管理流程的优化迫在眉睫，只有做好精细的内部管理，才可能去优化渠道管理，而ERP正是这种管理升级的加速器。得渠道者得天下，信息化的应用使得渠道管理的扁平化成为现实，而当管理触角向前延伸到客户时，企业将无往而不胜。

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