第二支持厂家的专��。在大卖场、零售企业有它的专柜，有一些联营、租赁的专柜。

忠诚的客户关系：可能在这一块流通行业应用的比较少，但是在盐业里面应用的比较多。销售包括销售业务、商务政策、物流执行、发票结算。分析包括商务智能、电子商务、移动商务、自动交互中心。都形成全生命周期的客户关系管理。建立完善的客户关系价值体系，以客户为导向，以满意度为目标、集成的全生命周期客户关系管理。

多渠道的客户服务：POS关怀放销配送自助服务；免费电话服务、电话购物、呼叫中心、王深购物、网络点击率、网上预约、关心关怀、电子、电子促销。DM打印投递、Email等等。

集成的财务业务一体化：原来很多用户说起用友是做财务的，实际上不是这样的，我们的供应、生产、流通，现在都已经做的非常好。这块我们会看到一个表，全国流通百强里面30%是我们的客户。

第一，是提升财务管理的效益，降低财务运行成本。

第二，销售管理、库存管理通过动态会计平台自动传到系统里面来，就避免了一些人为的干扰因素，避免了一些财务风险。

包括前面的预算这一块，一个职业经理人管的是第一个企业的目标达成，第二个是各部门可控，这一块就是通过预算系统来实现，包括年度目标的制定。在预算这一块第一可以控制报账、费用开销是否超过预算，通过预算生成销售计划，这时候可以进行整个销售的执行，通过销售计划可以控制库存计划和物流计划，通过库存计划和物流计划可以控制生产计划，是整个闭环。

安全高效的资金管理：我们一般讲流通行业是资本密集型的行业，在这一块对资金的管理要求非常高，在南京的时候我们做了华南南方，是钢企业，一年有几十亿的销售额， 终的利润只有几百万，利润非常低，这时候就显得资金管理非常重要。借助于网络技术和信息化手段，建立一个以资金平衡为基础、融合银行的金融服务、满足公司资金计划管理、结算业务管理、资金调度、财务核算、信贷业务、风险监管和决策分析一体化的管理。

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